Refund policy

Recomandăm cu tărie clienților noștri să se asigure că alegerea lor de dimensiune este corectă, examinând diagramele de dimensiuni atașate pe toate paginile noastre de produse...

Site-ul Brands on Sale este dotat cu tehnologie de dimensionare avansată pentru a elimina problemele normale de dimensionare. Încurajăm clienții noștri să utilizeze widgetul de dimensionare etichetat cu textul "Potrivire online" și se află deasupra butonului "Adăugă în coș" de pe fiecare pagină de produs de pe site-ul nostru 

Dacă mai aveți nevoie de asistență de dimensionare sau măsurători pentru un anumit articol de îmbrăcăminte, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la wecare@brandsonsale.store 

În funcție de produsul achiziționat de clienți, politicile de returnare, schimb și rambursare variază. Așadar, sfătuim clienții noștri să citească cu atenție această secțiune înainte de a plasa o comandă.

Produsele noastre (toate sunt etichetate în mod clar fie cu textul Returnare ușoară în 20 zile sau Returnare ușoară în 10 zile) și puteți localiza exact până la secțiunea "Întrebări frecvente" pe fiecare pagină de produs de pe site-ul Brands on Sale.


Politica de returnare

 1 - în cazul în care produsul etichetat cu "Returnare în 20 de zile", atunci,

Clienții pot solicita o returnare în termen de 20 de zile de la primirea comenzii din următoarele motive: dacă produsul este prea mare/mic, deteriorat, nu corespunde produsului comandat sau dacă nu se află efectiv în pachet sau altfel.

Procedura de returnare a mărfurilor este simplă după cum urmează:

a-Mergeți în partea stângă jos a oricărei pagini de pe site-ul Brands On Sale sau aplicația mobilă și găsiți butonul "Începe o Returnare"

B-Dacă faceți clic pe link, veți fi redirecționat către pagina noastră return center.

c - Vă rugăm să mergeți mai departe și introduceți numărul comenzii și e-mailul pe care l-ați folosit pentru a plasa comanda.

e-Faceți clic pe butonul (Găsiți comanda) și veți fi redirecționat către contul dvs. unde veți găsi toate comenzile.

F-Selectați elementul eligibil pentru o rambursare.

G-Selectați motivul pentru care returnați articolul

h - Dacă returnați elementul deoarece este deteriorat, va trebui să încărcați o imagine clară a părții deteriorate și să explicați în detaliu ce este în neregulă cu elementul primit.

I - Trimiteți cererea dvs. pentru revizuire.

J - La primirea solicitării dvs., vom inspecta produsul și (dacă) e eligibil vom notifica prin e-mail și o notă de credit sau o rambursare va fi emisă în numele clientului. 

Brands on Sale își rezervă dreptul de a nu rambursa clientului, în următoarele cazuri:

B-produs care nu este intact sau al cărui ambalaj original (cutie de pantofi, sac de praf) lipsește sau este deteriorat.

Schimburi (dacă este cazul)

Dacă produsul dvs. este etichetat cu Returnare ușoară de 20 de zile din păcate, trebuie să anulați prima comandă, să fiți rambursați apoi să plasați noua comandă. 

Este important să știți că toate produsele etichetate cu Returnare în 20 de zile pot fi expediate numai în țările de mai jos.

 Australia, Austria, Belgio, Belgia, Bulgaria, Canada, China, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungaria, Indonezia, Irlanda, Italia, Japonia, Letonia , Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Olanda, Filipine, Polonia, Portugalia, Monaco, Puerto Rico, România, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Thailanda, Emiratele Arabe Unite, Regatul Unit, Statele Unite ale Americii al Americii. 

2 - Dacă produsul este etichetat cu "Returnare ușoară de 10 zile", atunci,

Vă rugăm să trimiteți un e-mail cu solicitarea dvs. la return@brandsonsale.store

Cererile de returnare trebuie să se refere la bunuri defecte sau care nu corespund bunurilor comandate. Produsele considerate neconforme sau defecte pot fi înlocuite numai în urma unei examinări efectuate de echipa noastră. Brands on Sale își rezervă dreptul de a nu rambursa clientului, în următoarele cazuri:

1-Produs care nu este intact sau al cărui ambalaj original (cutie de pantofi, sac de praf) lipsește sau este deteriorat.

2-Cerere de returnare trimisă după termenele stabilite.

În cazul produselor defecte sau neconforme sau care nu corespund bunurilor comandate, este necesar să faceți cererea de returnare, în cel mult 10 zile de la primirea comenzii indicate pe urmărire; vă rugăm să descrieți în detaliu daunele și să atașați fotografii care demonstrează amploarea acestora, trimițând toate detaliile din zona contului dvs. de pe site-ul nostru. Dacă fotografiile nu sunt suficiente, produsele în litigiu trebuie returnate pe cheltuiala clientului.

În conformitate cu Politica noastră, putem accepta doar 2 tipuri de motive de returnare: 

1. Returnare din cauza defectului sau a produsului greșit primit

a-Se returnează în termen de 10 zile de la data livrării, făcând referire expresă la numărul comenzii și la codul SKU al produsului defect, vă rugăm să descrieți în detaliu daunele și să anexați documentația fotografică care arată descrierea defectului și defecțiunii.

b- Așteaptați autorizația noastră. Dacă produsul este încă disponibil, vă vom solicita să confirmați adresa de expediere și vom expedia din nou bunul pe cheltuiala Brands On Sale. În caz contrar, vom emite o notă de credit și vă vom rambursa.

 2-Returnare pentru înlocuire

a-Vă rugăm să precizați numărul comenzii și referința la articol (SKU) pentru care solicitați înlocuirea în termen de 5 zile de la data livrării.

B-Efectuați o nouă comandă care conține același articol cu dimensiuni sau culori diferite.

c-Trimiteți produsul pe care doriți să îl înlocuiți numai și exclusiv după autorizarea noastră la adresa pe care am fi dat-o pentru returnarea respectivă. Când primim articolul, vom proceda la verificarea necesară și, dacă acestea au succes, vom proceda la emiterea unei note de credit în favoarea dvs. și vă vom rambursa.

Restituiri (dacă este cazul)

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica despre aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă articolul dvs. este aprobat, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată originale și poate dura până la 7-10 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dvs. bancar.

Schimburi (dacă este cazul)

Dacă produsul dvs. este etichetat cu Returnare ușoară în 10 zile, înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Toate cererile de schimb trebuie inițiate în termen de 5 zile de la data livrării. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la returns@brandsonsale.store și vă vom anunța unde să trimiteți articolul.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca cadou atunci când a fost achiziționat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. Odată ce elementul returnat este primit, un certificat cadou va fi trimis prin mail.

În cazul în care elementul nu a fost marcat ca un cadou atunci când a fost achiziționat, sau dătătorul cadoului a avut comanda expediată la ei înșiși pentru a vi-l da mai târziu, vom trimite o rambursare la dătătorul cadoului și el va afla despre returnarea dvs.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar din nou.

Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie postată Oficial. Apoi contactați banca. Există adesea ceva timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la returns@brandsonsale.store 

Este important să știți că toate produsele etichetate cu returnare în 10 zile pot fi expediate numai în țările de mai jos.

 Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Italia, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Monaco, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Regatul Unit, Canada, Statele Unite, Armenia, Georgia, Liban, Mauritius, Mayotte, Myanmar (Birmania), Nauru, Nicaragua, Niue, St Helena, Seychelles, Insulele Solomon, Tonga, Tuvalu , Uzbekistan, Bahrain, Brunei, China, Hong Kong SAR, India, Indonezia, Japonia, Malaezia, Mexic, Filipine, Singapore, Coreea de Sud, Sri Lanka, Thailanda, Emiratele Arabe Unite, Albania, Andorra, Insulele Feroe, Gibraltar, Guernsey, Islanda, Liechtenstein, Moldova, Norvegia, Elveția, Turcia, Anguilla, Antigua și Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Brazilia, Cambodgia, Insulele Cayman, Dominica, Republica Dominicană, Fiji, Guyana Franceză , Polinezia Franceză, Grenada, Guadelupa, Haiti, Israel, Maldive, Noua Caledonie, Noua Z ealand, Oman, Pakistan, Panama, Qatar, Rusia, Surinam, Taiwan, Ucraina, Venezuela, Insulele Virgine Britanice, 

.